77sbc-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সে সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ এখানে দেওয়া হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77sbc প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
77sbc বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতির মাধ্যমে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের জানাতে চাই যে তাদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়, সেই তথ্যের উপর তাদের কী অধিকার রয়েছে এবং আমরা কীভাবে তাদের গোপনীয়তা রক্ষা করি।
এই নীতি নিচের ক্ষেত্রগুলোতে প্রযোজ্য:
- 77sbc ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারী
- নিবন্ধিত সদস্য এবং অ্যাকাউন্টধারী ব্যক্তিগণ
- ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী যেকোনো দর্শনার্থী, নিবন্ধন নির্বিশেষে
- 77sbc-এর গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগকারী ব্যক্তিগণ
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
আর্থিক তথ্য
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর নয়, কেবল মাস্কড ডেটা)
- লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
- বোনাস ও প্রচারমূলক সুবিধার ব্যবহারের রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইনের সময়, তারিখ ও ভৌগোলিক অবস্থান
- কুকি ও সেশন ডেটা
- পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
যোগাযোগ তথ্য
গ্রাহক সেবা ও সমর্থনের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- লাইভ চ্যাটের কথোপকথনের রেকর্ড
- ইমেইল যোগাযোগের বিবরণ
- অভিযোগ ও সমস্যা সমাধানের রেকর্ড
- জরিপ ও মতামতের উত্তর
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
77sbc কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে পারে:
পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সুরক্ষা
অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং, অনধিকার প্রবেশ এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গ্রাহক সেবা উন্নয়ন
আপনার সমস্যার সমাধান করতে, ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট পরিষেবার মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ করতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে ব্যবহার হয়।
যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি
প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার, প্ল্যাটফর্ম আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77sbc ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ইত্যাদির জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
77sbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই পরিষেবাগুলো নিজেদের শক্তিশালী নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।
প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী প্রযুক্তি সংস্থাগুলো (যেমন Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং অন্যান্য) তাদের গেমের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে। এই প্রদানকারীরা চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার শর্তে আবদ্ধ।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করা হবে।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্যও হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
SSL এনক্রিপশন
77sbc-এর সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত তথ্য তৃতীয় পক্ষের পক্ষে পাঠ করা সম্ভব নয়।
ডেটাবেস নিরাপত্তা
আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো কর্মী সম্পূর্ণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন না।
প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ
কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, এবং কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে, ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সমস্ত প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তা দ্রুত সমাধান করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।
আপনার অধিকারসমূহ
77sbc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত সমস্ত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ ও নির্দিষ্ট ধরনের ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে দয়া করে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।
তথ্য সংরক্ষণকাল
77sbc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা প্রদান এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য এটি অপরিহার্য।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক ও বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
প্রযুক্তিগত লগ
নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণের জন্য সংগ্রহিত লগ ডেটা সাধারণত স্বল্পমেয়াদের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয়।
সংরক্ষণকাল সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে বা আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
77sbc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। এটি কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য একটি প্ল্যাটফর্ম।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক তার বয়স সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকগণ যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
77sbc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:
- ওয়েবসাইটে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করে
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
- এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করে
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা পরিবর্তিত নীতিতে আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট দল ২৪/৭ বাংলায় ও ইংরেজিতে সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
[email protected]